Posso obter um reembolso ou cancelar o meu ESTA?

Por uma razão ou outra, alguns viajantes querem saber se é possível, uma vez feito o pedido, cancelar o seu ESTA e obter um reembolso das taxas pagas. Neste artigo, iremos responder a esta pergunta em pormenor e explicar em que casos é possível obter um reembolso do seu ESTA.

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Em que casos se pode cancelar e solicitar o reembolso do seu ESTA?

Há muitos casos em que um ESTA deve ser cancelado e reembolsado.

  • Cancelamento de voo ou viagem: Se o seu voo tiver sido cancelado pela sua companhia aérea ou a sua agência de viagens tiver cancelado a sua reserva e já tiver pago o seu ESTA, poderá querer cancelá-lo e obter um reembolso.
  • Incapaz de viajar para os Estados Unidos: Com a recente pandemia de Covid-19, é agora fácil perceber que certos eventos podem impedi-lo de completar uma viagem que tem vindo a planear desde há muito tempo. Poderá querer saber se existe uma política de reembolso para o seu ESTA neste caso.
  • Cometeu um erro no preenchimento do formulário: Finalmente, pode aperceber-se demasiado tarde de que cometeu um erro no preenchimento do formulário, tal como escrever incorrectamente o seu nome ou a sua data de nascimento ou mesmo o número do seu passaporte. Como estes erros podem resultar na recusa da sua autorização ESTA, também desejará cancelar o pedido e receber um reembolso.

Infelizmente, em cada um destes casos, não poderá obter um reembolso do seu ESTA ou mesmo cancelar o pedido actual.

 

Porque não posso cancelar uma candidatura ESTA?

Quando se candidata a um ESTA online, sabe que a sua candidatura é processada muito rapidamente. Assim que tiver pago a taxa de candidatura e validado o formulário, este é verificado quase instantaneamente e transferido para os funcionários de imigração dos EUA. Por esta razão, alguns sites como o que estamos a destacar nesta página garantem-lhe uma resposta em menos de 72 horas.

Assim, uma vez que o formulário tenha sido transferido, já não é possível parar o procedimento e voltar atrás. Por conseguinte, não se pode cancelar uma candidatura ESTA. Naturalmente, e da mesma forma, não será possível obter um reembolso das taxas pagas no momento da sua candidatura. De facto, por um lado, o prestador de serviços precisa de se pagar pelo serviço de verificação da sua candidatura e transferência do seu processo para as autoridades legais nos Estados Unidos. Finalmente, os agentes americanos que receberam a sua candidatura também trabalham na sua verificação, o que gera custos que também não são reembolsáveis.

Portanto, uma vez efectuado o pagamento, se se encontrar num dos casos acima mencionados, não poderá infelizmente cancelar o seu ESTA e solicitar um reembolso.

Mas como veremos acima, num outro caso, ser-lhe-á possível ser reembolsado por estes custos.

 

Qual é a única razão para ser reembolsado das taxas ESTA?

Como acabámos de mencionar, existe apenas uma razão pela qual pode obter um reembolso para o seu procedimento ESTA, mas isto dependerá do prestador de serviços que utilizar. De facto, quando o seu ESTA é recusado, alguns sítios oferecem o reembolso automático das taxas pagas.

Este é o caso do nosso parceiro, que garante a obtenção da sua autorização de viagem ou o reembolso no cartão bancário que foi utilizado para o seu pagamento. Não é necessário tomar quaisquer outras medidas para recuperar o seu dinheiro.

No entanto, se mentiu deliberadamente no formulário de candidatura, é possível que o seu reembolso não seja efectuado por razões óbvias.

 

O que fazer se não puder ir para os EUA e já tiver obtido o seu ESTA?

Se estiver num dos casos acima enumerados e não puder viajar para os Estados Unidos devido a um cancelamento da sua viagem ou a um problema pessoal, não será possível cancelar a sua candidatura actual ao ESTA ou mesmo cancelar um ESTA que já tenha obtido.

Mas também deve saber que uma licença ESTA é válida por dois anos. Assim, se a sua viagem aos EUA for simplesmente adiada por alguns meses, ainda poderá utilizar esta autorização numa data posterior e mesmo para viagens diferentes, se assim o desejar.

O único caso em que tal não será possível é se o seu passaporte se perder ou for renovado durante este período de validade. Lembre-se que a autorização electrónica ESTA está ligada electronicamente ao seu número de passaporte. Se o número do seu passaporte foi alterado durante o período de validade de dois anos do seu ESTA, não será visível no seu novo passaporte, que será verificado no momento do embarque e à chegada.

Em qualquer caso, o seu ESTA permanecerá válido durante dois anos, a menos que volte a candidatar-se. Neste caso, o novo ESTA irá substituir o antigo no seu passaporte.

 

Como posso voltar a solicitar um ESTA online para substituir um ESTA inválido?

Se mudou o seu passaporte durante o período de validade do seu ESTA ou cometeu um erro ao preencher o formulário de candidatura em linha, necessitará de um novo ESTA válido para viajar para os EUA.

Para o fazer, dirigir-se ao sítio web oficial ou ao sítio web de um fornecedor de serviços que oferece este formulário de candidatura e aceder ao formulário ESTA.

Preencha este formulário com os seus dados de identidade e o número do passaporte com o qual viajará, verificando previamente a sua validade, e depois responda à lista de perguntas feitas. Lembre-se de verificar a exactidão das respostas a estes vários itens antes de validar o seu pedido e proceder ao pagamento porque, lembre-se, uma vez validado, deixará de ser possível cancelar ou ter o seu ESTA reembolsado.

A resposta à sua nova candidatura ser-lhe-á então enviada por correio electrónico para o endereço que indicou no prazo de 72 horas. O período de validade do seu ESTA terá início na data de concessão desta autorização e durará mais dois anos.

Não precisa de imprimir a sua autorização e pode simplesmente guardar uma cópia digital ou tomar nota do número do seu ficheiro se desejar poder recuperar posteriormente o estado da sua candidatura.

Não precisará de mostrar o seu ESTA quando viajar, pois as autoridades apenas verificarão o seu passaporte, no qual poderão ver o seu ESTA graças a um software especial.

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Perguntas mais frequentes

Como solicitar um reembolso do seu ESTA?

Não é possível solicitar um reembolso do seu ESTA excepto em certos casos muito específicos, nomeadamente se o seu pedido tiver sido recusado e apenas em certos sítios. Na maioria das vezes, este reembolso é automático se o seu pedido for rejeitado, mas alguns prestadores de serviços pedir-lhe-ão para fazer um pedido por e-mail ou utilizando um formulário online, indicando os motivos do seu pedido de reembolso e o seu número de ficheiro.

Um ESTA válido pode ser cancelado?

Não! Não é possível cancelar um ESTA válido, especialmente porque não faz sentido fazê-lo. Uma vez pago o seu ESTA, este é válido por dois anos a partir da data de emissão, e o seu cancelamento não lhe dará direito a qualquer reembolso. Se desejar alterar o seu ESTA, basta que volte a candidatar-se online.

O que devo fazer se o meu ESTA tiver sido cancelado pelas autoridades americanas?

Se não cumprir as regras estabelecidas pelo governo dos EUA relativamente à sua estadia nos Estados Unidos, por exemplo, se cometer um crime nos EUA ou se não respeitar a estadia máxima de 90 dias consecutivos, é possível que os serviços de imigração decidam cancelar o seu ESTA e torná-lo inactivo. Neste caso, não poderá voltar a solicitar, receber um reembolso ou solicitar um visto.